Refund policy

نحن في متجر صحي نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، فإن لدينا سياسة صارمة لاستبدال واسترجاع المنتجات لضمان صحتك وراحتك. يرجى قراءة سياساتنا التالية بعناية:

1. سياسة الاسترجاع:

• المنتجات المسموح بإرجاعها:

  • يمكن إرجاع المنتجات الغذائية فقط إذا كانت تحتوي على عيب في الجودة أو تعرضت للتلف أثناء الشحن.

  • يجب أن يتم إرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

  • لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية التي تم فتحها أو استخدامها.

• الشروط:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو ملوث.

  • يجب تقديم فاتورة الشراء كدليل عند تقديم طلب الاسترجاع.

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة إرجاع المنتج دون وجود خطأ من قبل المتجر.

2. سياسة الاستبدال:

• المنتجات المسموح باستبدالها:

  • يمكن استبدال المنتجات الغذائية فقط في حال وجود عيب في الجودة أو تلف في المنتج أثناء الشحن.

  • يجب أن يتم الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام المنتج.

• الشروط:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو ملوث.

  • يجب أن يتم إرجاع المنتج مع فاتورة الشراء.

  • في حال الاستبدال، يتحمل المتجر تكاليف الشحن لإعادة المنتج في حال كان هناك خطأ من جانبنا.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات التي مر عليها أكثر من 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.